Términos y Condiciones
ÁMBITO DE APLICACIÓN
DISPONIBILIDAD Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Los productos exhibidos en el sitio web se encuentran sujetos a disponibilidad de stock al momento de procesar la compra.
La publicación de productos, precios, promociones o características constituye una invitación a contratar. La aceptación definitiva de una compra quedará sujeta a la validación efectuada por INVERSIONES TCG, proceso que contempla, entre otros aspectos:
- Verificación de disponibilidad del producto.
- Confirmación de la información proporcionada por el comprador.
- Validación del medio de pago utilizado.
- Revisión de eventuales inconsistencias en la transacción.
Una vez completadas dichas verificaciones, se enviará la confirmación correspondiente al correo electrónico registrado por el cliente.
MODALIDADES DE ENTREGA
Los productos podrán ser despachados a domicilio dentro del territorio nacional mediante empresas de transporte externas contratadas para tal efecto.
Los plazos, costos y alternativas de envío disponibles serán informados durante el proceso de compra y podrán variar según la ubicación de destino, características del pedido y disponibilidad de los operadores logísticos
El cliente deberá ingresar correctamente los datos de despacho requeridos. Cualquier error, omisión o información insuficiente que impida concretar la entrega será de exclusiva responsabilidad del comprador.
Una vez despachada la compra, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío a través de los sistemas habilitados por la empresa transportista correspondiente.
Al momento de la recepción, se recomienda verificar el estado exterior del paquete. Si se observan daños evidentes, signos de apertura o faltantes, el destinatario podrá rechazar la entrega dejando constancia inmediata ante el transportista.
RETIRO PRESENCIAL DE PEDIDOS
Los clientes que seleccionen la modalidad de retiro presencial podrán retirar sus compras en el punto de entrega ubicado en Avenida Ambrosio O'Higgins N°1515, Curacaví.
Para efectuar el retiro será obligatorio acreditar identidad mediante un documento oficial vigente y presentar el número de pedido correspondiente.
En caso de que el retiro sea realizado por un tercero, el titular de la compra deberá comunicar previamente dicha autorización al correo electrónico de atención al cliente, indicando los antecedentes de la persona autorizada.
Por razones de seguridad y control de entrega, no se admitirán retiros mediante aplicaciones o servicios de reparto de terceros.
Una vez informado que el pedido se encuentra disponible para retiro, éste permanecerá reservado durante catorce (14) días corridos.
Finalizado dicho período, el pedido podrá ser trasladado a bodega. El cliente dispondrá de un plazo adicional de catorce (14) días corridos para coordinar su retiro.
Si transcurridos ambos plazos el producto no ha sido retirado, INVERSIONES TCG podrá gestionar su despacho al domicilio registrado, siendo los costos asociados de cargo exclusivo del comprador.
CAMBIOS POR ERRORES EN LA ENTREGA
Si el cliente recibe un producto distinto al efectivamente adquirido, podrá solicitar su revisión y eventual reemplazo.
Para ello, el producto deberá conservarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido, manteniendo intactos sus embalajes, sellos y accesorios originales.
La solicitud deberá realizarse dentro de los siete días corridos siguientes a la recepción del pedido y acompañarse del comprobante de compra correspondiente.
La procedencia del cambio será determinada una vez efectuada la revisión física del producto por parte de INVERSIONES TCG.
Si se constata que el artículo no cumple las condiciones requeridas para el cambio, éste será devuelto al remitente, debiendo el cliente asumir los costos de transporte que correspondan.
FACTURACIÓN
La emisión de factura electrónica se encuentra disponible únicamente para compras pagadas mediante transferencia bancaria.
Cuando el pago se efectúe a través de plataformas de recaudación electrónica, tarjetas bancarias u otros medios que generen automáticamente documentación tributaria, se emitirá la boleta electrónica correspondiente de acuerdo con la normativa vigente.
Los clientes que requieran factura deberán solicitarla oportunamente, proporcionando los antecedentes tributarios necesarios junto con el número de pedido respectivo.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con compras, despachos, cambios, devoluciones o facturación, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales de contacto publicados en www.pretercard.cl.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Toda relación entre INVERSIONES TCG y sus clientes se regirá por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de conformidad con la legislación vigente.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.pretercard.cl, así como las compras realizadas a través de dicha plataforma.
Toda persona que efectúe una compra o utilice los servicios disponibles en el sitio declara conocer y aceptar las disposiciones aquí establecidas, las cuales se complementan con la legislación chilena vigente en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y demás normas aplicables.DISPONIBILIDAD Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Los productos exhibidos en el sitio web se encuentran sujetos a disponibilidad de stock al momento de procesar la compra.
La publicación de productos, precios, promociones o características constituye una invitación a contratar. La aceptación definitiva de una compra quedará sujeta a la validación efectuada por INVERSIONES TCG, proceso que contempla, entre otros aspectos:
- Verificación de disponibilidad del producto.
- Confirmación de la información proporcionada por el comprador.
- Validación del medio de pago utilizado.
- Revisión de eventuales inconsistencias en la transacción.
Una vez completadas dichas verificaciones, se enviará la confirmación correspondiente al correo electrónico registrado por el cliente.
MODALIDADES DE ENTREGA
Los productos podrán ser despachados a domicilio dentro del territorio nacional mediante empresas de transporte externas contratadas para tal efecto.
Los plazos, costos y alternativas de envío disponibles serán informados durante el proceso de compra y podrán variar según la ubicación de destino, características del pedido y disponibilidad de los operadores logísticos
El cliente deberá ingresar correctamente los datos de despacho requeridos. Cualquier error, omisión o información insuficiente que impida concretar la entrega será de exclusiva responsabilidad del comprador.
PROCESAMIENTO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos serán preparados y entregados al operador logístico dentro de un plazo máximo de tres días hábiles contados desde la confirmación del pago.Una vez despachada la compra, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío a través de los sistemas habilitados por la empresa transportista correspondiente.
Al momento de la recepción, se recomienda verificar el estado exterior del paquete. Si se observan daños evidentes, signos de apertura o faltantes, el destinatario podrá rechazar la entrega dejando constancia inmediata ante el transportista.
RETIRO PRESENCIAL DE PEDIDOS
Los clientes que seleccionen la modalidad de retiro presencial podrán retirar sus compras en el punto de entrega ubicado en Avenida Ambrosio O'Higgins N°1515, Curacaví.
Para efectuar el retiro será obligatorio acreditar identidad mediante un documento oficial vigente y presentar el número de pedido correspondiente.
En caso de que el retiro sea realizado por un tercero, el titular de la compra deberá comunicar previamente dicha autorización al correo electrónico de atención al cliente, indicando los antecedentes de la persona autorizada.
Por razones de seguridad y control de entrega, no se admitirán retiros mediante aplicaciones o servicios de reparto de terceros.
Una vez informado que el pedido se encuentra disponible para retiro, éste permanecerá reservado durante catorce (14) días corridos.
Finalizado dicho período, el pedido podrá ser trasladado a bodega. El cliente dispondrá de un plazo adicional de catorce (14) días corridos para coordinar su retiro.
Si transcurridos ambos plazos el producto no ha sido retirado, INVERSIONES TCG podrá gestionar su despacho al domicilio registrado, siendo los costos asociados de cargo exclusivo del comprador.
CAMBIOS POR ERRORES EN LA ENTREGA
Si el cliente recibe un producto distinto al efectivamente adquirido, podrá solicitar su revisión y eventual reemplazo.
Para ello, el producto deberá conservarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido, manteniendo intactos sus embalajes, sellos y accesorios originales.
La solicitud deberá realizarse dentro de los siete días corridos siguientes a la recepción del pedido y acompañarse del comprobante de compra correspondiente.
La procedencia del cambio será determinada una vez efectuada la revisión física del producto por parte de INVERSIONES TCG.
Si se constata que el artículo no cumple las condiciones requeridas para el cambio, éste será devuelto al remitente, debiendo el cliente asumir los costos de transporte que correspondan.
FACTURACIÓN
La emisión de factura electrónica se encuentra disponible únicamente para compras pagadas mediante transferencia bancaria.
Cuando el pago se efectúe a través de plataformas de recaudación electrónica, tarjetas bancarias u otros medios que generen automáticamente documentación tributaria, se emitirá la boleta electrónica correspondiente de acuerdo con la normativa vigente.
Los clientes que requieran factura deberán solicitarla oportunamente, proporcionando los antecedentes tributarios necesarios junto con el número de pedido respectivo.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con compras, despachos, cambios, devoluciones o facturación, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales de contacto publicados en www.pretercard.cl.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Toda relación entre INVERSIONES TCG y sus clientes se regirá por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de conformidad con la legislación vigente.